Крактий обзор программ лояльности украинских банков, живо написанный, но к сожалению малоинформативный. Тем не менее можно найти несколько интересных идей.

Обзор программ поощрения в российском ресторанном и клубном бизнесе. В основном, к сожалению, дисконтных :)

Краткий обзор тенденций в программах лояльности российских операторов мобильной связи в сравнении западными. Представлены примеры программ как для контрактных абонентов, так и для абонентов предоплаченных услуг. "На десерт": мнение аналитиков о возможных "подводных камнях".

Программы лояльности могут быть прибыльны, но лишь при правильном использовании. Раджив Лал, профессор маркетинга из Гарварда, рассказывает, где и как ошибаются продовольственные магазины. Но Вы можете все сделать правильно, если научитесь эффективно использовать уже имеющуюся информацию.

Судя по тому, что кошельки многих покупателей уже распухли от дисконтных карточек, этот маркетинговый инструмент пользуется сегодня большой популярностью. Но выгода от его использования не всегда очевидна. На примере нескольких действующих программ автор подтверждает данную выгоду.

Автор предлагает детальный разбор программы лояльности с точки зрения потребителя. По его мнению, при внешней безобидности эти системы могут быть довольно опасным инструментом формирования бездумного потребления, а потому относиться к ним нужно с предельной осторожностью.

Как известно, первыми бонусные программы лояльности стали внедрять американские авиакомпании. Автор предлагает обзор российских программ на примерах АЭРОФЛОТ, ТРАНСАЭРО и СИБИРЬ. Своеобразным дополнением является описание программы Домодедово Клуб.

Рост конкуренции на потребительских рынках заставляет компании активно применять самые разнообразные способы привлечения и удержания потребителя. Дисконтные карточки не применяет только ленивый. Лидеры российского бизнеса все чаще прибегают к маркетинговым инструментам третьего поколения — бонусным системам поощрения лояльности покупателя.

Дисконтами не занимается разве что ленивый. Считается, что не иметь торговой точке или серьезному бизнесу в сфере услуг своей дисконтной карты или даже продвинутой дисконтной программы — уже моветон. Заказывается дизайн дисконтных карт, делаются коммерческие расчеты. Однако насколько они нужны клиенту? Попробуем посмотреть на эти программы с его точки зрения и определить, какова же роль дисконтов непосредственно в маркетинге. То есть в продвижении товаров и услуг.

По мере развития в Европе рынка программ лояльности и сохранения клиентов, всё чаще задаётся вопрос, станут ли коалиции и партнёрские программы надёжной моделью будущего. Наиболее важные моменты проясняются в интервью с исполнительными директорами двух самых крупных действующих в настоящее время в Европе программ: Air Miles в Великобритании и Payback в Германии.